Im Auftrag einer globalen Agentur pflege ich regelmässig die Schweizer Communities des Fastfood-Riesen Burger King auf Facebook (@burgerking.schweiz) und Instagram (@burgerkingch). Ich antworte anhand von Community Guidelines und dem Brand Tone-of-Voice auf Kommentare und Privatnachrichten auf Deutsch und Französisch, leite Anfragen zur Bearbeitung weiter und achte mich auf die kulturellen Eigenschaften in der Schweiz (obwohl auch hier alles einfach #cringe ist).
Marie-Joëlle Eschmann 